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来源: | 作者:徐天廷 | 发布时间: 2020-10-27 | 298 次浏览 | 分享到:
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母婴产品,如何通过实体店+社群的方式,突破获客难的困境?


这是我们揽客魔,在联创密训期间,母婴行业的学员问得比较多的问题。


说起社群,我们不得不提一提,社群营销


什么是社群营销


社群营销,就是指,通过微信群、QQ群等一系列社群活动的方式,来展开营销活动,从而达到销售变现的目的的营销行为。


社群营销,适合于做低客单价、高复购或者高客单价、低复购的产品。这两种社群运营的方式也不一样,客单价低的产品可以快速成交,但高客单价的产品一般需要前期运营铺垫,引导咨询后再下单。


今天,我们讲通过一个以月嫂服务为主要产品,展开的一个成功的社群营销活动为例,详细拆解整个活动的策划流程,来为大家结合自己的产品做社群活动时,作为参考模板,希望对大家有所帮助。


月嫂服务,以深圳地区为例,平均月单价基本在12800到30000元之间。到这里,其实不难看出,月嫂服务其实就是典型的客单价高、低复购类型的产品。


最终,通过策划一场社群营销活动,总共收款49.3万。


事实上,前后收款49.3万元,对于一家大型的家政服务公司来说,并不一件值得炫耀的事情,但是,对于只有300平米都不到,工作人员也仅仅只有5人的一个小的家政公司来说,这已经算是一场非常成功的活动了。


整个社群活动的起点也非常的低,原始的种子客户,也仅仅只有从原来的107名老客户中,通过各种礼品诱惑。最后,成功带动18名粘性并不太高的目标客户,参与初期的裂变活动。


这样的启动量,对于一场真正体面的裂变活动而言,确实有些寒酸。但,因为自身的资源有限,确实也没有其它更好的选择。


好在,在高价值的鱼饵的推动下,全公司全员参与,通过大号+小号的群内联动配合,再加上18为种子客户的裂变参与。最终,在2天高强度的推广裂变下,吸引了472名目标客户进群参与活动。


紧接着,在微信群中,马上开始举办,通过精心策划的,长达3天的科学做月子专题知识分享微信课,采用专家语音分享+专家答疑的方式,以超低价1.99元(无效退款)发起月嫂团购活动报名咨询活动。目的,就是吸引精准目标客户下单咨询,甚至到店消费。同时,还辅以持续裂变拉新的政策,在社群持续用课件引流、每日话题维护等方式,持续吸引用户下单。


最终,在前后15天的时间里,总共发展829人参与本次活动,前后收款共计49.3万元!

事实上,前后收款49.3万元,对于一家大型的家政服务公司来说,并不一件值得炫耀的事情,但是,对于只有300平米都不到,工作人员也仅仅只有5人的一个小的家政公司来说,这已经算是一场非常成功的活动了。


整个社群活动的起点也非常的低,原始的种子客户,也仅仅只有从原来的107名老客户中,通过各种礼品诱惑。最后,成功带动18名粘性并不太高的目标客户,参与初期的裂变活动。


这样的启动量,对于一场真正体面的裂变活动而言,确实有些寒酸。但,因为自身的资源有限,确实也没有其它更好的选择。


好在,在高价值的鱼饵的推动下,全公司全员参与,通过大号+小号的群内联动配合,再加上18为种子客户的裂变参与。最终,在2天高强度的推广裂变下,吸引了472名目标客户进群参与活动。


紧接着,在微信群中,马上开始举办,通过精心策划的,长达3天的科学做月子专题知识分享微信课,采用专家语音分享+专家答疑的方式,以超低价1.99元(无效退款)发起月嫂团购活动报名咨询活动。目的,就是吸引精准目标客户下单咨询,甚至到店消费。同时,还辅以持续裂变拉新的政策,在社群持续用课件引流、每日话题维护等方式,持续吸引用户下单。


最终,在前后15天的时间里,总共发展829人参与本次活动,前后收款共计49.3万元!


活动背景与大纲


许多实体生意,因为受到互联网的冲击,在新趋势面前,许多实体店经营者反应都普遍滞后。这就导致,消费者甚至包括他们自身的生活习惯,悄然地发生了不可逆转的变化。但,由于就有经验的限制,在时代已经发生了翻天覆地的变化的时候,还是依然沿用过时的方法获客,导致客户越来越少,生意越来越难做。


不得不说,互联网的冲击,笨重的实体行业来说,要迅速转变并不是件容易的事,当然,造成许多实体业如今的困境,除了外在的因素以外,其实,也有着不少自身故步自封的因素。


好在,在不断的尝试突围中,实体生意找到了实体+互联网的最佳结合点:社群。通过社群的方式,实现引流、培育和邀约,最终,回到门店实现销售和兑现服务。


社群营销,相对比传统的推广方法,比如,地推、买名单打电话、以及暴力微信广告等。有非常明显的优势。


不管是通过地推、买名单打电话、还是暴力微信的方式,最终的目的,都是想要实现邀约到店成交的目的。但,我们始终发现,这些方式始终还遗留着传统方法的影子,而且,这样一来,不管是时间成本、人力成本都非常的高,而且,效果还并不好。


更关键是是,仅仅只是要完成邀约到店这个活儿,就已经让足以让双方疲惫不堪。
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